Повышение конверсии. Горячие вопросы о сервисе Yagla

Александр Алимов – основатель сервиса повышения конверсии с помощью динамического контента YAGLA.RU
 
В этом видео вы узнаете:
 
★ Как динамический контент может помочь интернет-магазину, где заявки идут с карточки товара;
 
★ Не мешает ли скрипт скорости загрузки сайта;
 
★ Если конверсия и так высокая (15-20%), чем поможет динамический контент;
 
★ О настройке целей на другие сервисы (коллбэки, онлайн-чаты);
 
★ Существуют ли технические ограничения на подключение скрипта.
Александр Алимов
Эксперт:
Александр Алимов YAGLA
3 330
4
Комментарии к видео с YouTube
Добавить комментарий
YAGLA - Канал о рекламе, маркетинге и бизнесе 22 сентября 2015 г., 17:45
Повышение конверсии сайта. Сервис Yagla, ответы на вопросы. https://www.youtube.com/watch?v=_k3_IKMUHxE&list=PLkmfAf4NeC9jIC7xpXpMEVx8ffBMIa-8Y&index=18
Интересные видео
Константин Найчуков, eLama
2 828 просмотров
32 мин
Директор хостинг-провайдера Русоникс
Эксперт: Константин Анисимов
585 просмотров
46 мин
Текстовая версия

Повышаем конверсию, вопросы о сервисе Yagla
Всем привет, меня зовут Алимов Александр, я основатель компании Yagla. Сегодня я хотел бы ответить на ряд вопросов, которые нам довольно часто задают. Я уже отвечал на другие вопросы в прошлом выпуске, можете зайти на наш канал и посмотреть. И сегодня такой новый виток, новый пул вопросов, на которые я постараюсь дать максимально развернутые ответы. Поехали.
 

Как динамический контент может помочь интернет-магазину

 
Вопрос: правильно ли я понимаю, что ваш сервис подходит только для одностраничников? Как он будет работать в интернет-магазине, где все заявки идут с карточки товара? Вот такой специфический вопрос. Здесь я вижу такой момент. Если все заявки в интернет-магазине идут с карточки товара одного, то, скорее всего, магазин уже теряет деньги, так как он не использует специальные посадочные страницы под залежавшиеся товары, под акции, то есть не пользуется таким маркетинговым инструментом. Скорее всего, вы уже теряете деньги. 
 
Второй момент: мы оказываемся наиболее эффективными для лендинг пейдж. Это посадочные страницы, длинные, короткие, неважно. Но мы также неплохо показываем результаты и на обычных страницах интернет-магазинов, либо сайтов-каталогов. Единственная проблема здесь заключается в том, что, как правило, мало описания и мало что можно здесь заменять. Как правило, очень маленькие заголовки, картинки никто не любит менять, потому что надо это дело автоматизировать. 
 
Самые хорошие кейсы мы показывали по интернет-магазинам, когда мы специфическим образом настраивали кнопки или вводили в заголовок такие слова, как «купить в кредит», «купить в рассрочку», «купить с доставкой до дома» в зависимости, если эта словоформа присутствует в запросе, по которому пользователь перешел. Это самое лучшее. Результаты здесь, конечно, ниже чем у лендингов, но они тоже есть. Поэтому не использовать это не стоит, я бы не пренебрегал. Единственный момент, что интернет-магазины любят все автоматизировать, а здесь офферы нужно писать. И, все-таки, используйте посадочные страницы для специфических товаров, залежавшихся товаров и так далее. 
 

Влияние скрипта на скорость загрузки сайта

 
Дальше: не мешает ли установка скрипта скорости загрузки сайта и не будет ли он мерцать? Первое: установка скрипта не влияет на скорость загрузки сайта, разве что на какие-то микродоли секунды. Сегодня как раз у нас в гостях был Константин Анисимов, генеральный директор компании «Русоникс», он говорит, что если у вас сайт загружается за 2 секунды, то это хорошо, а если больше, то нужно бить тревогу. Это означает, что доля секунды никак не влияет ни на конверсию, ни на продажи в целом, а то, что больше двух секунд уже проблема. У нас меньше. 
 
По второй части вопроса: мерцает или не мерцает сайт? Я скажу, что все скрипты, которые на сегодняшний день есть, которые болтаются в интернете, все мигают. Все как один мигают. Кроме нашего. Наш сервис сделан таким образом, что заходя на сайт, пользователь не видит первоначальную страницу, она не меняется на его глазах. Мы эту задачу решили давным-давно, несмотря на то, что скрипт асинхронный. С единственной оговоркой: если наш код установлен верно. Потому что одна из проблем, что наш код устанавливают неправильно, не в то место страницы. У нас есть подробная инструкция, куда код вставлять. Если все хорошо, все верно, то никакого мигания не будет.
 

Конверсия – понятие относительное

 
Следующий вопрос: на моем сайте конверсия уже 15-20%. Чем тут может помочь ваш сервис? Это прекрасно, отвечу, наверно, с конца. Первое: мы видели случаи и 40% конверсии в заявку на сайте, у нас есть такой кейс по автомобилям трейд-ин. Это первый момент. 15-20% далеко не предел. Это очень хороший показатель конверсии, в заявку или звонок.
 
Второе: тут надо смотреть, не заблуждаетесь ли вы в своем видении конверсии. Во-первых, конверсии во что? Многие клик по кнопке считают конверсией, и конверсия считается неправильно. Многие считают, к примеру, коммуникацию с формой какой-нибудь конверсией. Здесь надо смотреть, что вы считаете конверсией. 
 
Мы говорим именно про конверсию из посетителя в лида. Либо в звонок, либо в заявку, либо в коммуникацию в JivoSite, CallbackHunter или еще куда-то. Вот, что мы под конверсией понимаем. И нужно смотреть на разделение по каналам. Откуда у вас трафик, откуда вы этот трафик берете. Как правило, такие истории происходят в следующих случаях: вы льете трафик по очень целевым запросам. Например, пользователю нужны окна, он забивает «купить окна», и вы стоите в спецразмещении по запросу «купить окна», продаете окна. Вот по этим прямым запросам вы откручиваетесь.
 
Дело в том, что контекстная реклама очень обширная и нужно использовать ассоциативные запросы, нужно использовать околоцелевые запросы обязательно, нужно использовать запросы по конкурентам, нужно использовать запросы по специфическим решениям проблемы или по тому, как эту проблему решать. Нужно смотреть шире и, скорее всего, конверсия в этих случая у вас будет сильно ниже, если она вообще будет. Но если не настроена рекламная кампания таким образом, скорее всего вы уже теряете деньги, теряете заказы, теряете лиды, и стоимость привлеченного лида для вас довольно дорогая. Обращайте внимание на стоимость лида. Речь не только же про проценты, речь и про стоимость.
 
LPGenerator и ряд других инструментов предоставляют возможность подмены содержания под запрос по utm-меткам. Чем ваш сервис лучше? Во-первых, некорректно сравнивать нас с LPgenerator, условно говоря, потому – это онлайн-конструктор, довольно неплохой, довольно хороший, могу их рекомендовать. И у них тоже есть сервис «мультилендинг», есть такая фича – мультилендинг. 
 
Проблема заключается в следующем: они сделали его максимально гибким. То есть, вы выделяете некий элемент и при изменении этого элемента получаете ссылку. Вручную эту ссылку идете и вставляете в кампанию под один запрос, другую ссылку под другой запрос, третью под другие запросы. Непонятно, как работать с АВ-тестами. Он очень гибкий, мы этот функционал давным-давно перешагнули, мы синхронизируемся в один клик с рекламной кампанией Яндекс Директ сегодня, и с Google AdWords. Автоматом размечаем все запросы и собираем всю необходимую статистику. 
 
Более того, у нас все в удобном табличном виде все можно настроить. Слева у вас будут запросы, которые вы нужным образом сгруппируете, справа под эти запросы будет написан контент, допустим, заголовок, подзаголовок, подпись к лид-форме, картинка. И в этом удобном табличном виде вы все это дело настраиваете. Это очень удобно, это сохраняет огромное количество времени. И мы уже давно обскакали про мигание, про АВ-тестирование, про аналитику. Мы сервис, если можно так выразиться, одной фичи, и мы делаем эту фичу лучше всех в этом мире. Сегодня нет аналогов, приближенных к нам, есть лишь очень слабые по функционалу.
 

Интеграция с другими сервисами повышения конверсии

 
Далее. Есть ли возможность настроить цели на другие сервисы? Есть, мы в этом месяце, надеюсь, подцепим колл-трекинг от Calltouch, и вы, наконец, сможете учитывать в качестве целевого действия звонки. Дальше у нас еще ряд сервисов, пока не буду их анонсировать, цели с которых мы собираемся считать.
 
Уже сегодня мы учитываем цели: отправка сообщений в JivoSite, либо через онлайн-чат LiveTex. Мы уже учитываем звонки с CallbackHunter. Эти целевые действия мы уже умеем считать, мы уже умеем собирать по ним статистику и более корректно делать АВ-тестирование. Так что картина сегодня у вас наиболее полная и в этом месяце уже появится и колл-трекинг, отслеживание звонков. 
 

О технических ограничениях на установку скрипта

 
Есть ли какие-то технические ограничения на подключение? Да, есть. Несмотря на то, что мы работаем на любой CMS системе, будь то онлайн-конструктор, LPgenerator, LPmotor, их огромное количество. Будь то стандартная CMS типа Joomla, WordPress. Будь то платная 1С, Битрикс или другие. Любая CMS-система, которая позволяет вставить кусок стороннего кода, просто установить счетчики Яндекс Метрики, условно говоря, такие вещи делать. Мы с такой CMS-системой будем нормально работать. 
 
При этом существует ряд ограничений. Есть ряд конструкторов, которые вообще не позволяют вставлять какие-то сторонние коды. Например, Wix. С Wix мы пока не работаем, я думаю, когда мы договоримся, мы сделаем специальную интеграцию, если у нас накопится необходимое количество пользователей, работающих на Wix. Это вопрос времени, переговоров. Если это вам необходимо, то спрашивайте. Мы все обращения фиксируем и читаем. Чем быстрее накопится, тем быстрее реализуем. 
 
Дальше: есть некое ограничение по сайтам, по подключению. Есть ряд сайтов, это больше к хостингу относится, которые не поддерживают get-параметры. То есть, если вводить get-параметр в url , то есть в адрес странички, то он отдает ошибку. Эта ошибка, как правило, на уровне хостинга решается, либо на уровне CMS-системы она бывает. С такими историями, к сожалению, Yagla не может работать. Это проблема не только того, что мы не можем с вами работать, с вами не сможет работать и любая система аналитики, которая считает utm-метки. Тут нельзя проставить utm-метки, это является неким get-параметром. 
 
Вот такое есть ограничение, и есть ограничение потому, что некоторые приходят с уже установленной системой АВ-тестирования, например Google Experiments либо стоит какой-нибудь Optimizely. 
 
Yagla является системой АВ-тестирования в том числе. Но нельзя поставить 3 системы АВ-тестирования и ждать каких-то корректных результатов. Потому что, первое: одна другую систему сбивает, во всех трех, скорее всего, будут некорректные данные. Поэтому, если вы пользуетесь какой-то системой АВ-тестирования, здесь нужно очень грамотно это дело разнести. Лучше сделайте через техподдержку, либо своими опытными аналитиками и разработчиками. Вот такое есть ограничение.
 
И есть ограничение, мы наталкивались буквально недавно на сайте, когда есть специальные скрипты, которые в зависимости от каких-то параметров, например, от геопозиции посетителя чуть-чуть видоизменяют верстку самого сайта. Вот тогда Yagla тоже оказывается бессильна, потому что у нас слетают все необходимые коды. Потому что сайт был один, он поменялся от какого-то параметра, стал другой. Мы здесь можем работать в том случае, если вы, как владелец этого сайта нам говорите, что у нас под эти параметры меняется верстка. И тогда наши специалисты уже вручную подкорректируют и будут внедрять систему. Так что, если вы это используете, то через техподдержку мы это решаем. 
 

О безопасности данных в сервисе Yagla

 
И напоследок: ваш сервис будет иметь доступ к моим рекламным кампаниям.  Где гарантия, что вы не воспользуетесь информацией для других клиентов? Тут следующая история. Бояться отдавать какие-то специфические данные, вообще, в SaaS решения – это консерватизм высокого уровня. У вас наверняка стоит уже Яндекс Метрика, вы уже отдаете данные. У вас стоит уже LiveInternet, вы уже отдаете данные, более того, LiveInternet торгует вашими данными, продает их. У вас стоит Google Аналитика, вы уже отдаете данные. Часто вы используете данные своей карточки в Яндекс Такси или Uber. И бояться отдавать данные по защищенному каналу в SaaS-сервис – это консерватизм очень высокого уровня. 
 
Могу сказать, что мы не используем данные наших клиентов, не смотрим ни статистику, ни проекты, ничего, пока не поступил специфический запрос от самого пользователя в техподдержку, чтобы мы эти данные посмотрели и дали какой-то фидбек, какую-то обратную связь по вашей статистике. Это прописано в нашей политике конфиденциальности. 
 
Более того, мы даже не раскрываем никаких url ни в кейсах, нигде. Мы не раскрываем никаких данных в публичных выступлениях. Все это делается лишь только с разрешения, если оно необходимо. У наших сотрудников нет возможности посмотреть кампанию пользователей. Нет такой возможности у них физически. Есть такая возможность у двух человек.  Это главный разработчик и генеральный директор, но когда у нас тысячи запущенных рекламных кампаний, а нам нужно управлять командами и заниматься развитием бизнеса, это было бы глупо полагать, что мы каким-то образом эти данные подсматриваем.
 
То же касается системы автоматизации контекстной рекламы. Все задавали эти вопросы: «А что будет, если вы будете использовать?». Да никто этого не делает. Зачем? Есть система eLama, К50, Alytics, думаете, они подсматривают? AmoCRM – это SaaS облачное решение, куда вы даете данные о своих клиентах. Вы думаете, что amoCRM начнет продавать вашу базу клиентов вашим же конкурентам? Это бессмысленная история. Поэтому я считаю, что этот вопрос закрыт.
 
На сегодня у меня вопросов больше нет. Если у вас появились какие-то вопросы, то задавайте их в нашу техподдержку или в комментариях к видео. Я буду стараться мониторить и отвечать вам вот в таких блиц-интервью. Всем пока!
 
Поделись с друзьями
Отлайкай Яглу

Сервис повышения конверсии за счёт динамического контента

Посмотреть
Все рубрики