Call tracking, отслеживание звонков с сайта

Алексей Авдеев  директор по продажам системы колл-трекинга CallTouch.

В этом интервью вы узнаете:

 Что дает бизнесу отслеживание и аналитика звонков;

 Почему Яндекс с услугой «Целевой звонок» сильно отстал от рынка;

 Преимущества динамического колл-трекинга;

 Фатальные ошибки при ведении маркетинговых активностей;

 Куда может привезти «Маркетинговая машина мечты»;

 В каком бизнесе, с какими бюджетами на рекламу система колл-трекинга показана к применению.

И в заключение совет по оптимизации веб-аналитики от Алексея Авдеева.

 
Алексей Авдеев
Эксперт:
Алексей Авдеев Calltouch
3 823
Комментарии к видео с YouTube
Добавить комментарий
Владимир Вас 25 декабря 2015 г., 15:01
Использую другой сервис http://vk.cc/4zDXsf
Каждому по своим потребностям.
YAGLA - Канал о рекламе, маркетинге и бизнесе 5 августа 2015 г., 11:15
Call trekking, отслеживание звонков с сайта. Работа в продажах.  https://www.youtube.com/watch?v=5y1bgiOklRA&list=PLkmfAf4NeC9jIC7xpXpMEVx8ffBMIa-8Y&index=6
Интересные видео
Константин Найчуков, eLama
3 338 просмотров
32 мин
Директор хостинг-провайдера Русоникс
Эксперт: Константин Анисимов
615 просмотров
46 мин
Текстовая версия

call tracking, отслеживание звонков с сайта

Александр Алимов  Всем привет, меня зовут Алимов Александр. Сегодня у нас в гостях директор по продажам системы колл-трекинга Calltouch Авдеев Алексей. Леш, привет.

Алексей Авдеев  Привет! 

Александр Алимов  Слушай, Леш, расскажи, что такое Call Tracking, зачем он нужен? И потом с тобой поговорим по кейсам.

Что решает колл-трекинг

Алексей Авдеев  Call Tracking  это отслеживание рекламных источников, которые приводят звонки клиентов. На текущий момент  это супер-необходимая штука, учитывая, что в российском менталитете людям комфортнее звонить. Примерно 78% всех обращений приходит именно через звонки. При этом компании вкладывают достаточно серьезные деньги на продвижения сайта, на онлайн-рекламу и так далее. И в случае, если компания не отслеживает рекламные источники этих звонков, то деньги вкладываются вслепую. 

Александр Алимов  Я правильно понял, подожди секундочку. Это от ниши к нише или это общая усредненная статистика?

Алексей Авдеев  Конкретная статистика. Это наша статистика по 14 миллионам обращений, которые мы зафиксировали. Наша система отслеживает и звонки, и заявки, любое другое обращение. Поэтому наша статистика достаточно результативная в данном ключе. 

Александр Алимов  То есть, не зависит от ниши практически, не зависит от региона.

Алексей Авдеев  Конечно, зависит очень сильно и от региона, и от ниши. Если говорить по нишам то, объективно, самая звонящая аудитория в сегментах недвижимости, автомобилей, в некотором роде это может быть туризм в небольших агентствах и так далее. 

Александр Алимов – Услуги какие-то?

Алексей Авдеев – Конечно, да. В Е-коммерсе доля звонков доходит до 30-40%, то есть, она значительно меньше, но при этом достаточно важно отслеживание источника этих звонков. 

Почему Яндекс с услугой «Целевой звонок» отстает от рынка

Александр Алимов – У меня такой вопрос  про Яндекс. Яндекс, если я все правильно говорю, был неким пионером. Предоставлял звонок через электронную Яндекс метрику. Почему он сегодня сильно отстал, на мой субъективный взгляд? Почему не развивается дальше в регионы, не развивает функционал этот?

Алексей Авдеев – На самом деле, сервисы Call Tracking начали появляться в России все примерно в одно время. Примерно 2011 год, появился «Call Tracking.ru», «Calltouch», тот же целевой звонок от Яндекса и они достаточно бурно начали развиваться. Но в определенный момент мы самые первые сделали динамический Call Tracking, который сейчас является стандартом, популярным форматом. Наши коллеги уже начали подтягиваться достаточно позже.

Яндекс звонок примерно на том самом этапе и остановился, на текущий момент. Если говорить про функционал, он гораздо беднее, но при этом достаточно низкая цена. Там номер стоит значительно дешевле, чем у нас и наших коллег по той причине, что функционал значительно беднее. Там только маленькая доля того, что предоставляет любой Call Tracking сервис, но для большинства компаний этого хватает.

Целевой звонок позволяет отследить количество звонков по определенному каналу в целом. Мы вешаем один номер на Яндекс Директ, отдельный номер, например, на Яндекс Органику. И уже можем понять, сколько у нас звонков пришло с того или иного канала. Для первичной аналитики этого может быть достаточно. 

Почему Яндекс не идет в регионы? Яндекс очень хочет идти в регионы, но, во-первых, проблема с номерной емкостью. Достаточно тяжело найти оптимальное соотношение цены и качества в регионах и тем более в больших городах. Почему не развивается? Сложный вопрос.

Александр Алимов – Слушай, вы же сильно меньше Яндекса и у вас меньше возможностей в этом отношении, но вы эту проблему решаете,  да?

Алексей Авдеев – Здесь вопрос динамики. На тот момент мы были небольшой компанией, у которой было больше возможностей именно для динамичного роста. Мы готовили  новые фичи, мы завоевывали новые форматы продвижения. На текущий момент, в моем понимании, цена – это не самый главный параметр в Call Tracking для клиентов.

Клиентам нужен сервис, функционал и высокая точность. «Calltouch» был пионером во всех этих параметрах и до сих пор остается лидером этого рынка. Именно поэтому люди начали выбирать динамический Call Tracking от «Calltouch», несмотря на то, что он стоит дороже, чем целевой звонок и так далее. 

Для Яндекса это в некотором роде побочный продукт. Исходя из нашего общения с коллегами, есть понимание, что он вряд ли будет развиваться на текущий момент.

Александр Алимов – Слушай, скажи какие-нибудь поражающие цифры: «Мы меряем столько-то миллиардов звонков. Наше количество сотрудников такое-то. Обороты такие-то». Какие-то такие штуки.

Алексей Авдеев – На текущий момент мы отследили около 14 миллионов обращений, звонков, заявок и так далее с 2011 года. Сейчас мы ежемесячно отслеживаем почти полмиллиарда посещений на сайтах наших клиентов. И ежемесячно на эти сайты приходит около полумиллиона звонков и заявок.

В штате работает больше 70 человек, у нас больше 2 500 клиентов. Мы уже сформировавшаяся компания, но с таким четким взглядом в будущее и большим потенциалом. 

Преимущества динамического колл-трекинга

Александр Алимов – Расскажи коротенько про динамический Call Tracking. Ты уже немного оговорился о нем. Я думаю, что большинство людей, несмотря на вашу активную образовательную программу, до сих пор не понимают, что такое динамический Call Tracking . 

Алексей Авдеев – На текущий момент есть несколько видов отслеживания звонков. Статистика, о которой мы говорили – это вариант очень простой, примитивный. Вешается на каждый рекламный канал по одному номеру телефона. В зависимости от того, сколько приходит звонков по каждому телефону, столько и обращений было по каждому каналу. Для 2011 года это было нормально. Можно было померить, сколько звонков с Яндекс Директ идет, и работает ли он. В тот момент это был достаточно острый вопрос. И распределить бюджет, выделить самые эффективные каналы. 

Александр Алимов – Это был острый вопрос. Я просто много смотрел форумов. На форуме Яндекса была куча сообщений: «Директ не работает! Директ разводилово» и так далее. 

Алексей Авдеев – Так и есть. До того момента это было достаточно эффективно, особенно для компаний, которые продвигали свои площадки в интернете, в том числе в Яндекс и Гугл. Но для  серьезного отслеживания статического Call Tracking недостаточно. Чтобы глубоко померить контекстную рекламу, например, чтобы сделать выводы, какие у нас слова работают, такого формата недостаточно. 

Поэтому появился динамический  Call Tracking. Он отличается тем, что разные номера мы вешаем не в зависимости от источника, с которого пришел человек, а разные номера показываются каждому единовременному посетителю сайта. То есть, если сейчас на сайт какого-то одного из наших клиентов придет 30 человек, они все увидят разные телефонные номера. 

Как только человек зайдет на сайт, система за ним закрепит отдельный номер, в то же время этот номер не будет никому показываться. Этот номер будет закреплен за человеком все время, пока этот человек находится на сайте, изучает контент, выбирает товар. Плюс небольшое время после того, как человек с сайта уйдет. Таким образом, исходя из наших наблюдений, мы с вероятность 95-96% отлавливаем звонок человека.

Как только человек звонит, система понимает, что этот номер был закреплен за уникальным пользователем. Зная пользователя, мы уже понимаем, что этот человек пришел с Яндекс Директа, был на этом сайте уже 15  раз, пришел он по запросу «купить диван», находится он в Москве, использует Яндекс Браузер, смартфон Самсунг и так далее. 

У нас появляется куча информации об этом человеке. Мы знаем кто он, мы можем таргетировать целевую аудиторию, но самое главное, у нас появляется автоматизированный отчет по эффективности маркетинга. Система автоматически забирает данные, например, из Яндекс Директа, Гугл Эдвордса, исходя из этого, нужно просто нажать на кнопку, отсортировать запросы по эффективности, по средней стоимости обращений. Исходя из чего, уже принимать решения по дальнейшей оптимизации маркетинга. 

Александр Алимов – Слушай, наверняка уже 500 раз задавали этот вопрос, и я его вам задам. Что будет, если вам клиент перезвонит обратно? 

Алексей Авдеев  – Он попадет в эту компанию. Номер закрепляется в любом случае за компанией. Если человек записал номер и позвонит позже, он как раз попадет в эти 4-5% погрешности, которую я назвал. 

Александр Алимов – Таких 4-5%?

Алексей Авдеев – Совершенно верно. Скорее исключение, чем правило. Сейчас сводится к тому, что звонок совершается во время нахождения человек на сайте, но 4-5% людей записывают номера и звонят позже. Мы их не сможем отследить. Человек дозвонится до компании, но мы скажем, что источник мы не знаем. Есть форматы отслеживания в виде комбинирования динамического и статического колл-трекинга, что позволяет в сказать, что человек пришел с контекста, но мы не сможем сказать с какого конкретного запроса он пришел. 

Фатальные ошибки при ведении маркетинговых активностей

Александр Алимов – Я понял, интересно. Расскажи какие-то несколько фатальных ошибок, которые стопроцентно нельзя допускать в бизнесе при ведении своих маркетинговых активностей. 

Алексей Авдеев – Самая большая ошибка, с которой мы чаще всего встречаемся в том, что компании, даже используя Call Tracking, различные форматы глубокой аналитики, не используют эти данные для оптимизации рекламы. Мы видим, что человек подключился, или крупная компания с бюджетом на контекст несколько миллионов рублей в месяц. Проходит 2-3 месяца, и мы видим, что у них абсолютно такие же показатели, ничего не менялось в компании. Окей, мы будем платить Calltouch, мы не против.  Но при этом надо, чтобы вы тоже что-то делали, тратили время на оптимизацию. 

Какие еще могут быть ошибки? Их на самом деле тонны. Мы очень часто встречаем людей, которые называют себя профессионалами, но таковыми не являются. Мы пытаемся максимально их обучать, автоматизировать их работу, для того, чтобы их непрофессионализм был сглажен различными сервисами и автоматизацией. 

Например, очень распространенная ошибка специалистов по контексту – это отсутствие UTM-разметки. Для тех, кто не знает, она позволяет отследить источник вплоть до запроса в любой аналитической системе. Если сайт не размечен UTM-метками, можно сказать, что с рекламой никто ничего не делает. Деньги заливаются хаотично, и потом не анализируется отдача. 

Александр Алимов – Ты два сказал, надо еще одну добавить ошибку. Может, без сквозной аналитики работают? Входит это в топ?

Алексей Авдеев – Я бы не сказал, что это топ. По той причине, что сквозная аналитика  штука крутая, но я больше приверженец  строить оптимизацию от небольшого к серьезному. Очень часто встречаем такой формат, что приходит компания, особенно это часто бывает среди крупных компаний и говорит: «Нам нужно интегрировать Calltouch с CRM-системой, еще с  чем-нибудь, чтобы у нас все было круто». Я говорю: «Ребята, это просто маркетинговая машина мечты! Давайте делать». 

Проходит 7-8 месяцев, а воз и ныне там. Когда вы начинаете оптимизацию с построения ТЗ на какой-то крупный проект, обычно, если нет человека, который в этом разбирается, это все там и остается. 

Я обычно рекомендую начинать с малого. Просто возьмите и померьте свои звонки. Поймите, что у вас реклама работает неэффективно, половина бюджета не дает обращения совсем. А потом уже занимайтесь интеграцией данной аналитики с CRM-системой и так далее. 

Сейчас и наши системы, и системы наших коллег дают достаточно широкий функционал для любых интеграций, в том числе с CRM-системами, можно нажать клавишу, прописывание логинов и так далее. Со всеми остальными можно интегрироваться за счет API. Но мой совет начинать от малого. Мерить звонки, потом заморачиваться интеграциями и так далее, когда вы в этом уже понимаете что-то.

Александр Алимов – Маркетинговая машина мечты – это надо записать, потому что я общался с ребятами, которые занимаются внедрением CRM-систем, по их статистике, сейчас же много всяких маленьких CRM-систем, правильно внедрены 3-5%, все остальные работают абы как. Особенно собственник вообще не понимает, что там происходит.

Алексей Авдеев – Сейчас формат такой маркетинговой машины мечты – это интегрированная аналитика, с CRM-системой, с отработкой клиентов, и с какой-нибудь автоматизацией рекламы. Это все сейчас доступно для любого человека. Возьмите Calltouch , подключите к нему простую CRM, к этому всему подключите автоматизатор контекста, типа К50, Alytics или чего-то еще. Нажмите на кнопку, и у вас будет все работать само собой. Система будет управлять контекстом на основании данных по возврату ваших вложений из CRM, которые берутся из Calltouch  и прочей аналитики. Круто!

Александр Алимов – Кто-то должен заниматься этим вопросом. Ты же не может сказать на HeadHunter: «Ищем такого чувака, который свяжет все в одно». Кто это?

Алексей Авдеев – Здесь вопрос достаточно относительный. Если компания небольшая, она ничего не использует, она готова менять свои процессы, то, наверное, не стоит заморачиваться с людьми, которые занимаются интеграцией. Стоит взять готовое решение. Как раз, которое я описал, все эти интеграции включаются кнопкой. 

Если у вас крупная компания, есть какие-то сформировавшиеся процессы, определенная CRM самописная, которую делали 15 лет, и вы не можете от нее отказаться, тогда, конечно, нужно искать специально обученных людей, которые этим занимаются, желательно с успешным опытом. 

Здесь я посоветовал бы не искать на HeadHunter, а спросить у профессионалов, потому что основная проблема, с которой мы сталкиваемся в плане интеграции в том, что есть компания, которая хочет сделать классную интеграцию у себя. У них есть IT-департамент, программисты, маркетологи, руководство. Они все чем-то занимаются, но друг с другом ничем  не связаны. Программисту дают техническое задание, он совсем не понимает, что от него хотят. Он сделает, что попросили, но это будет не то, скорее всего. 

Должен быть единый человек, который понимает, для чего это все делается, как это все работает. В таком случае интеграция настраивается в течение двух суток, потому что все достаточно просто. Используется несколько связок, там ничего сложного.

Кейсы колл-трекинга

Александр Алимов – Некий продакт-менеджер, я понял. Расскажи несколько кейсов, которые значительно улучшали бизнесовые метрики за счет использования Call Tracking. 

Алексей Авдеев – Кейсов у нас огромное множество. Из последнего, из крупных компаний интересные кейсы, например, Автодом, о котором мы рассказывали. Где в три раза снизилась стоимость привлечения клиента. 

Александр Алимов – Автодом – это компания?

Алексей Авдеев – Это официальный дилер. В данном случае мы рассматривали кейс с дилером БМВ. 

Александр Алимов – Расскажи.

Алексей Авдеев – Ребята снизили стоимость привлечения клиента с контекста в три раза за счет аналитики. Достаточно простая схема, на самом деле, она очень типовая. Не нужно отходить от правил, нужно просто воспользоваться первыми советами. Собрать статистику, посмотреть, какие запросы работают и не работают. С точки зрения запросов, здесь основная цель – выделить эффективные запросы, которые дают обращения в рамках основной стоимости. Именно эти ключевые слова и нужно выводить в топ.  

По нашей статистике, таких ключевых слов бывает 9-10%. Номинально это совсем небольшое количество ваших слов, которые вы используете, но при этом 9-10% всех ключевых слов обычно это высокочастотные и среднечастотные слова, которые генерируют 70-80% всего трафика на сайте и занимают существенную долю в бюджете.

Но цель и задача в том, чтобы понять, что именно эти слова дают нам обращения в рамках нашей целевой стоимости. Нам их нужно максимально часто показывать в спецразмещении, то есть, в блоке под поиском Яндекса и в Гугле. Для того чтобы как можно больше людей переходило на сайт по эти словам, и в итоге к нам обращались. Это все простая математика, можно посчитать потенциал изначально.

Вторая цель – найти неэффективные запросы. Те слова, которые гонят на наш сайт трафик, сжирают наши деньги, но при этом либо не дают нам обращения, либо дают слишком дорогие обращения. 

Александр Алимов – Слушай, как это померить? Мы в своих системах всегда используем околоцелевые запросы, потому что мы считаем, что если их не использовать, то это будет разжигание ставок по основным запросам, это ни к чему не приводит. Мы даже, наоборот, меньше стараемся выпускать целевые запросы и больше околоцелевыми добивать через динамический контент, все это делать. Характерно для таких запросов:  пониженная конверсия, но дешевая стоимость клика и маленькая частотность, то есть, они низкочастотные все.

Алексей Авдеев – Здесь вопрос относительный. Я говорю про наш опыт. Если говорить про оптимизацию контекста, которую дает компания Calltouch  для продвижения своего сайта. По целевым запросам высокочастотным у нас цена привлечения звонка примерно 800 рублей. По околотематическим запросам, как раз компаниям, которые связаны с повышением эффективности и так далее, у нас стоимость звонка доходила до 8-9 тысяч рублей. Для нас, для компании, которая занимается этим. 

Мы также проводили эксперимент для себя и поняли: для нас это пустая трата денег. Мы лучше эти деньги возьмем, потратим их на проведение семинаров, обучения и так далее. Я думаю, что для вас ситуация будет очень похожа, потому что суть продукта нужно тщательно объяснить человеку до того, как получится убедить, что он необходим. 

Александр Алимов – Мы делали аналитику, у нас наоборот, потому что у нас причина в том, что мы для себя используем динамический контент. Мы эту аудиторию перетаскиваем в нужное русло и у нас ситуация меняется сразу же. А без этого, действительно, такая история происходила.

Алексей Авдеев – Мое жесткое убеждение, что способов увеличения конверсии и эффективности сайта достаточно большое множество. Мы обычно предлагаем стандартные способы, которые дает наш сервис, это соответственно, управление ставками. Вы неэффективные запросы понижаете, эффективные поднимаете. 

Александр Алимов – У вас есть автоматизация своей контекстной рекламы?

Алексей Авдеев – Своей еще нет, но у нас интеграция со всеми лидирующими системами автоматизации. Здесь вопрос даже не в автоматической оптимизации контекста, это можно и руками делать. Вопрос в том, что мы даем инструмент. Второй вариант – это динамический контент или более широкое понятие, создание определенных целевых страниц, с определенным целевым контентом под каждое объявление. Несомненно, это многократно увеличивает конверсию и эффективность вашей рекламы. 

Третье – это объявления. Тексты объявлений должны соответствовать запросам. Человек вбивает, что он хочет купить шубу недорого, значит, нужно ему показать, что у нас самые недорогие шубы. При этом на страничке реально показать эти недорогие шубы. Иначе он придет, сожрет ваши несколько долларов за посещение, и не позвонит. 

Плюс работа с самим сайтом. Это всплывашки, коллбэки и так далее. Кто-то их не любит, но по нашей статистике они работают, так или иначе. Особенно на не очень удобных сайтах, не очень оптимизированных. 

Александр Алимов – Ты сказал, что мерим звонки, заявки, а коммуникацию через какой-нибудь «JivoSite» или «Livetex», «Callbackhunter»?

Алексей Авдеев – Для нас в данном случае особой разницы нет. Мы мерим любую онлайн-конверсию. Это может быть обращение в чат, через форму какую-то и так далее. 

Кому нужно внедрять систему колл-трекинга

Александр Алимов – Вы все это мерите? Интересно, да. А  с чего начинать? Ты уже пошел рассказывать в этом направлении. С чего обычному бизнесу начинать, это мой первый вопрос. А второй – стоит ли это делать мелким региональным компаниям? От какого количества посетителей в сутки или в месяц с рекламных каналов стоит это делать?

Алексей Авдеев – Давай я начну отвечать со второго вопроса. Основная проблема, с которой мы сталкиваемся в регионах, что онлайн-реклама там еще не так популярна. Если в Москве мы понимаем, что каждая парикмахерская на районе дает контекстную рекламу в обязательном порядке, то стоит нам на 150 километров отъехать от Москвы, там люди, вообще, не понимают, что такое контекстная реклама и зачем она нужна. 

Есть какие-то SEO компании небольшие, чаще фрилансеры, которые занимаются продвижением сайтов, и для региональных предпринимателей это, как правило, основной инструмент онлайн-рекламы. С другой  стороны, даже в регионах, в небольших городах есть достаточно эффективные рекламодатели. Те люди, которые поняли, что контекст работает, потому что никто в регионе его не использует, кроме них самих, и соответственно, вливают достаточно большие бюджеты. 

Кому это нужно? Я бы ответил таким образом, что если вы даете платную рекламу в интернете, особенно контекст, если вы тратите больше 50 тысяч рублей на это, то вам уже стоит, хотя бы в формате статического колл-трекинга  начать отслеживать эффективность. Чтобы вы поняли, что у вас онлайн-реклама работает лучше, чем листовки.

Александр Алимов – От 50 тысяч?

Алексей Авдеев – Да. 

Александр Алимов – От 30 не очень? От 15 вообще не стоит?

Алексей Авдеев – Зависит от целей. Любая система Call Tracking на текущее время – это не только отслеживание звонков. Это и прослушивание звонков, и контроль нагрузки на колл-центр, отслеживание непринятых вызовов, различные всплывашки и так далее. Это большой набор функционала. Плюс – это телефония в укрупненном формате, использование различных сценариев переадресации и так далее. Это то, что нужно любой компании, даже если она не дает рекламы. 

Если у компании есть цель закрыть эти вопросы, тогда Calltouch уже нужен, при любом бюджете. Конкретно для оптимизации рекламы я бы рекомендовал использовать динамический Call Tracking  в случае, если вы тратите хотя бы 50 тысяч на контекст. В этом случае уже резонно отслеживать конкретные ключевые слова, которые гонят вам основные звонки для того, чтобы мы могли их дальше усиливать. Единственная проблема, которая здесь возникнет  вам статистику нужно будет дольше собирать. Крупная компания соберет нужную статистику за неделю, небольшой компании потребует месяц, например. 

Первый вопрос – с чего начать? Сейчас все делается супер просто. Все, что нужно, это взять техническое задание, оно состоит из двух строчек. Поставить себе в код сайта, те, кто устанавливал себе коды Яндекс Метрики, Гугл Аналитис они прекрасно понимают, что это 2 минуты работы. Более того, мы сами бесплатно можем вам это сделать, если вы не можете это сделать. После того как установили код сайта, мы проводим тестирование, которое длится несколько часов. Проверяем работоспособность всех номеров и все, можно запускать сервис. После этого начинает собираться статистика и дальше можно использовать все базовые сценарии, которые мы обычно рассказываем.

Александр Алимов – Со сколькими городами вы работаете? 

Алексей Авдеев – Сходу не скажу, но десятки. 

Александр Алимов – Это города-миллионники или есть поменьше? 

Алексей Авдеев – Есть поменьше. На текущий момент мы сами являемся телеком-оператором по Москве, области, Санкт-Петербургу по номерам 8-800. У нас своя номерная емкость, но при этом мы работаем с 15-18 крупнейшими операторами. «Манго-телеком», «UIS» и так далее. В чем здесь профиль для клиента? Можно начать использовать свои номера, если они куплены у одного из наших партнеров. Во-вторых, за счет такого партнерства у нас очень широкое региональное покрытие. Вы находитесь, например, в Самаре, мы приобретем номера именно под вас у одного из наших партнеров, у которого есть номерная емкость в вашем городе. При этом по цене это будет стоить примерно, как и в Москве. 

Александр Алимов – Такие дешевые цены?

Алексей Авдеев – Совершенно верно. 

Александр Алимов – И в финале посоветуй нашим зрителям чего-нибудь хорошего? 

Рекомендация по оптимизации веб-аналитики от Алексея Авдеева

Алексей Авдеев – Первый совет большой: отслеживайте свои проблемные  зоны. Если вы даете рекламу и платите за нее деньгами и временем своим, при этом никаким образом не отслеживаете ее эффективность, то вы сливаете свои деньги и время. 

Начинайте отслеживать. Начните, может быть, с Яндекс Метрики, Гугл Аналитики, поймите, где у вас проблемные зоны в вашем трафике, что вы гоните нецелевой трафик, людей, который сразу же уходят с сайта, которые не отправляют заявки. Подключите систему колл-трекинга, поймите, какие рекламные источники, какие ключевые слова не дают вам эффективных обращений. 

Поймите в чем проблема, почему неэффективные слова дают слишком дорогие обращения. Проблема может быть в том, что вы гоните нецелевых людей, проблема может быть в том, что вы неправильно их отрабатываете. Вы используете неправильные объявления, вы не даете людям на страничке нужный контент, даете тексты, которые не соответствуют запросу пользователя. Исходя из этого, начните оптимизировать свою рекламу. В целом примерно так. 

Александр Алимов – Спасибо большое, Леш. Я думаю, что нашим зрителям наверняка было, что послушать про колл-трекинг, потому что до сих пор в России его используют не так много компаний, особенно мы это видим в регионах. 

И в завершение хочется сказать спасибо площадке Цех. Цех – это коворкинг, это образовательная программа, Цех – это лучшее место для стартапа, здесь мы снимаем свои интервью и передачи. Если вам понравилось все, что мы с Лешей вещали про Call Tracking, бизнес в целом, подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки. Это будет стимулировать нас снимать новые интересные передачи. Пишите в комментариях, кого приглашать еще. Всем пока!

Поделись с друзьями
Отлайкай Яглу

Сервис повышения конверсии за счёт динамического контента

Посмотреть
Все рубрики